2015年2月，全国每百万件快递业务中，有效申诉量未23.4件，对企业1的每百万件有效申诉量为75.13件，环比增长48.0%，对企业2的每百万件有效申诉量未32.56件，环比增长55.0%，对企业3的每百万件有效申诉量为31.86件，环比增长140.0%，对企业4的每百万件有效申诉量为17.81件，环比增长36.0%。

问题一、2015年2月，平均每笔快递业务的收入在以下哪个范围之内?

A、低于17元 B、17～19元

C、19～21元 D、高于21元

公魁解析：由题干“2015年2月”判断现期，“平均每笔快递业务收入”判断平均数，故本题为现期平均数计算问题。定位文字材料第一段“2015年2月份，快递业务量完成8.2亿件，业务收入完成136.0亿元”可得平均每笔快递业务收入=总收入÷业务量=136÷8.2≈16.6元。正确答案为A。

问题二、2015年2月，消费者对快递业务的全部申诉量约为

A、1.96万件 B、2.36万件

C、1.96亿件 D、2.36亿件

公魁解析：由题干“2015年2月”判断现期：“消费者对快递业务的全部申诉量”和文字材料第一段“占全部申诉量的97.6%”，判断本题为现期比重中总量的计算问题。定位文字材料第一段“2015年2月份，快递业务量完成8.2亿件”和文字材料第二段“2015年2月，全国每百万件快递业务中有效申诉量为23.4件”可得8.2亿=820百万快递业务中有效申诉量=820×23.4=19188件，全部申诉量=19188÷97.6%略大于1.9万件，与A项最接近。正确答案为A。

问题三、将4家企业按2015年1月每百万件快递业务丢失损毁的有效申诉量按从高到低排序，正确的是：

A、企业2，企业1，企业3，企业4

B、企业1，企业2，企业3，企业4

C、企业2，企业1，企业4，企业3

D、企业1，企业2，企业4，企业3

公魁解析：由题干“2015年1月由高到低排序”判断本题为环比基期比较问题，定位第一张表格可得四个企业2015年2月每百万件快递业务丢失损毁有效申诉量现期值，定位第二张表格可得四个企业的环比增速，故企业1、2、3、4的环比基期分别为 ，可得企业1最高，企业3最低，只有D项满足。正确答案为D。

问题四、2015年2月4家企业中，有几家企业的快递服务中申诉量占该企业当月申诉量的比重高于上月水平。

A、1家 B、2家

C、3家 D、4家

公魁解析：由题干“2015年2月比重高于上月水平”判断本题为环比两期比重比较问题。定位文字材料第二段可得四个企业的总有效申诉量的环比增长率分比为;定位第二个表格材料第四列可得四个企业的投递业务申诉量环比增长率分别。根据两期比重比较公式可得a>b比重上升，可得上述企业中只有，故有2家企业比重上升。正确答案为B。

问题五、能够从上述材料推出的是：

A、2014年2月，全国快递业务完成量为8亿多件

B、2015年2月，全国每百万件快递业务中，非有效申诉不到1件

C、2015年2月，4家企业的百万快递业务有效申诉量都高于全国水平

D、2015年2月，企业1的每百万快递业务有效申诉量超过任何企业的2倍

公魁解析：A项：定位文字材料第一段可得“2015年2月份，快递业务量完成8.2亿件，同比增长18.7%”，故2014年2月应为，错误; B项：2015年2月有效申诉量为19188件，全部申诉量=19600件，故非有效申诉量=19600-19188=412件。根据第一段文字材料可得总快递业务量=8.2亿，故每百万件快递业务中，非有效申诉量，正确;

C项：定位文字材料第二段可得“每百万件快递业务有效申诉量”全国平均=23.4件、企业1=75.13件、企业2=32.56件、企业3=31.86件、企业4=17.81件，可以看出企业4小于全国平均水平，错误;

D项：定位第一个表格材料，可得企业1每百万件快递业务延误有效申诉量=19.93，企业2=11.12，19.93<11.12×2，错误。正确答案为B。